Firefox Info: Unterstützung hilft bei der Behebung von Browserproblemen

Eine der interessantesten Neuerungen in Firefox 3.6 ist eine neue Support-Seite namens about: support, die Firefox-Benutzern, Administratoren und Technikern bei der Behebung von Problemen mit dem Webbrowser helfen kann.

Auf der Support-Seite werden wichtige Anwendungs-, Erweiterungs- und geänderte Konfigurationseinstellungen aufgeführt, die Sie bei der Behebung verschiedener Probleme unterstützen, die bei der Verwendung des Browsers auftreten können.

Wenn Sie eine neuere Version von Firefox verwenden, geben Sie about: support in die Adresse des Browsers ein und drücken Sie die Eingabetaste auf der Tastatur, um die Support-Seite zu laden.

Die Seite unterteilt die Informationen in Gruppen, um sie ein bisschen einfacher zu machen. Im ersten Abschnitt, Anwendungsgrundlagen, werden wichtige Informationen aufgelistet, z. B. die Version von Firefox, der Kanal, ob der abgesicherte Modus oder die Mehrprozessfunktion aktiviert ist.

Es enthält Links zu mehreren internen Seiten, auf denen Sie zusätzliche Informationen zum Browser finden, und eine praktische Schaltfläche zum Anzeigen des Ordners, mit der der Profilordner auf dem Computer geöffnet wird.

Firefox über: Unterstützung

Die nächste Gruppe enthält Absturzberichte, die in den letzten drei Tagen von Firefox erstellt wurden. Dies funktioniert nur, wenn Sie die Absturzmeldung nicht deaktiviert haben. Sie können auf den Link "Alle Absturzberichte" klicken, um den Verlauf zu öffnen, in dem auch ältere Berichte aufgeführt sind.

Im nächsten Abschnitt werden alle installierten Erweiterungen aufgelistet. Jede Erweiterung wird mit ihrem Namen und ihrer Version, unabhängig davon, ob sie aktiviert ist oder nicht, und ihrer Erweiterungs-ID aufgelistet.

Grafik, die nächste Gruppe, listet Informationen zur Grafikverarbeitung auf und bietet darüber hinaus einige Diagnosefunktionen.

Geänderte Einstellungen sind wahrscheinlich die wichtigsten für die Fehlerbehebung im Webbrowser. Es werden alle Konfigurationsparameter (in about: config) aufgelistet, die vom Benutzer geändert wurden. Dies ist häufig die Ursache für Probleme, die im Browser auftreten.

Weitere Gruppen finden Sie am Ende der Seite. Sie umfassen die Places-Datenbank, gesperrte Einstellungen, JavaScript, Bibliotheksversionen und Informationen zur Barrierefreiheit.

Die Seite about: support kann in verschiedenen Situationen hilfreich sein, vor allem aber zur Fehlerbehebung im Browser.

Update : Info: Die Unterstützung ist jetzt ein wesentlicher Bestandteil jeder Firefox-Version, die nach der ersten Version 3.6 veröffentlicht wurde. Mozilla hat außerdem einen Link zum Hilfemenü des Browsers hinzugefügt. Benutzer, die dort auf Informationen zur Fehlerbehebung klicken, werden auf die Seite about: support in einem neuen Browser-Tab weitergeleitet.

Update 2: Die Unterstützung für Firefox 3.6 endet im April 2012, und Benutzer des 3.6-Zweigs werden gebeten, stattdessen ihren Browser auf die neueste stabile Version von Firefox, derzeit Firefox 11, oder Firefox 10 ESR (Extended Support Release) zu aktualisieren. Firefox 3.6 wird nach April von Mozilla nicht mehr unterstützt oder gewartet.