Benutzer von Malwarebytes, einer beliebten Sicherheitslösung für Windows, berichteten am Samstag, dass die RAM-Auslastung und die CPU-Auslastung der Software in die Höhe schnellen.
Ein Benutzer veröffentlichte einen Screenshot, in dem der Malwarebytes-Dienstprozess mit mehr als 19 Gigabyte RAM gezeigt wurde. Andere mischten sich bald ein und stellten fest, dass Malwarebytes auch auf ihren Geräten viel RAM und CPU verbrauchte.
Einige Benutzer gaben sogar an, dass einige Schutzmodule, Web Protection und Real-Time Protection nicht mehr aktiviert werden
Malwarebytes Premium- und Premium Trial-Versionen unter allen unterstützten Windows-Versionen waren am stärksten betroffen. Zu diesem Zeitpunkt ist unklar, ob Malwarebytes Free-Systeme ebenfalls betroffen waren.
Betroffene Benutzer haben Malwarebytes Premium Version 3.3.1.2183 mit dem Komponentenpaket 1.0.262 und dem Aktualisierungspaket 1.0.3.798 ausgeführt.
Tipp : Sie können die Programm-, Komponenten- und Aktualisierungspaketversionen überprüfen, indem Sie in der Anwendung Malwarebytes auf Einstellungen> Info klicken.
Malwarebytes veröffentlichte ein Update, kurz nachdem erste Berichte im Unternehmensforum erschienen waren. Das Aktualisierungspaket 1.0.3799 wurde über das automatische Aktualisierungssystem der Anwendung verteilt. Es stellte sich jedoch heraus, dass das Update das Problem für Benutzer nicht behoben hat.
Malwarebytes-Benutzer hatten auch nach der Installation des Updates auf ihren Geräten und dem Neustart der Computer eine hohe RAM- und CPU-Auslastung.
Malwarebytes veröffentlichte einen weiteren Patch, mit dem das Update-Paket auf Version 1.0.3803 aktualisiert wurde. Diesmal gaben Benutzer an, dass der Patch das Problem auf ihren Computern behoben zu haben scheint.
Es ist zu beachten, dass das System nach der Update-Installation neu gestartet werden muss. Das Neustarten von Malwarebytes reicht nicht aus. Einige Benutzer gaben an, den Computer mehrmals neu starten zu müssen.
Malwarebytes-Mitarbeiter schlagen vor, dass Benutzer den Web-Schutz deaktivieren, nach Updates suchen und den PC anschließend neu starten, wenn das Problem nicht automatisch behoben wird.
Malwarebytes CEO Marcin Kleczynski veröffentlichte eine offizielle Erklärung zu diesem Thema im Malwarebytes-Forum. Kleczynski erklärte, dass ein fehlerhaftes Schutzupdate das Problem verursacht habe. Der Client konnte es nicht richtig verarbeiten, was den hohen Ressourcenverbrauch auf den Kundengeräten und Schutzprobleme verursachte.
Kurz gesagt: Stellen Sie sicher, dass das Update-Paket mindestens die Version 1.0.3803 enthält. Ist dies nicht der Fall, suchen Sie nach Updates, um die neueste Updatepaketversion zu installieren, und starten Sie den Computer anschließend neu, um die Installation abzuschließen.
Schlussworte
Einige Benutzer dachten, Malwarebytes sei kompromittiert worden, zumal einige Schutzmodule nicht eingeschaltet blieben oder überhaupt nicht eingeschaltet werden konnten. Malwarebytes reagierte schnell auf das Problem, aber es dauerte immer noch zwei Versuche, um es richtig zu machen.
Now You: Waren Sie von dem Problem betroffen? (über Neowin)
